ONUR KAYIKCI

Aras Kargo olayını anlatayım

öncelikle şunu başlamadan belirteyim, aras kargonun canı cehenneme ben zaten kullanmıyorum mahallemde, hatta n11 den alışverişi sırf bu yüzden bıraktım, bilgisayar parçası arızalı geldi. sorun çıkartıyor aras kargo teslim etmiyor size. o zamanda aynı olmuştu ürünü şubede bir kenara atılmış bulmuştum. ürünü amazon.com.tr den aldım satıcı amazon.com.tr gözüküyor ürünü aras kargoya onlar vermiş ben seçemiyorum.

ben teslim aşamasında müsait olmadığım adreste olmadığım için ürünü zaten şubeden gider alırım diye düşündüm. fakat aras kargo bana mesaj atmış, attığı mesajda komşuma bırak diye bir seçenek var bende bilgileri girdim doldurdum.

neyse telefonum çaldı. dedi ben aras kargodan arıyorum, size bir teslim kodu geldi onu bana verin. kaba konuşuyor genç biri zaten. dedim kargoyu kimse verdin. dedi kapına bırakıp gittim. dedim ben sana kod vermem ürünü almadım, ve komşuya teslimi seçtim git ürünü bul ben uzaktayım. 20-25 arasında biri belli çalışan. dedi ben adresten ayrıldım 15 dakika önce bir daha gelmem, bana bağırıp çağırıyor, komşuna söyle alsın dedi. hala kavga ediyor.

1 – benim için o an önemli olan ürünün kaybolmaması, bu arada bana kafa tutuyor bende komşuya bırakılacak diye bir not yok diye. dedim form geldi doldurdum firmana sor. bu çalışan da bana ters konuşunca komşumu aradım, ürünü aldı. yalnız o an be müsait değilim kargo ile ilgilenecek durumda değilim., zaten bana bağırdı ne kavga edeceğim gerek yok.

2- kargocu bir kod daha atmış bana, ben dediğim gibi müsait değilim, neyse gelemem gelemem ne geleceğim diyen genç aras kargo çalışanı geri dönüp, komşumu rahatsız edip kargoyu geri almış.

3- ben en son o gence seni şikayet edeceğim deyince ürünü komşudan alınca tutuşmuş, önce amazon mesaj attı, sonra aras kargo merkez aradı gel ürünü şubeden al diye. tamam alırız yalnız önce 3 gün dediler sonra bir mesaj daha ürün şubede gün sonuna kadar gel al diyor. yoksa ürün iade olacak diyor.

4- şubeye gittim, 3 kadın var, dedim ürünü almaya geldim. bulamadılar. dediler kurye arkadaşta. o zaman dedim bana niye şubede ürün hemen git al diye kapanmaya 1-1.5 saat var sanırsam mesaj atıyorsunuz dedim, madem ürün gelmedi. ardılar kargocu genç çocuğu dışarıda geziniyordu herhalde 3 dakika geldi ürün.

bu arada geçen sürat kargo da da aldığım ürün trendyol dan kayboldu, ödemeyi geri verdiler. trendyol bir yazı koymuş ürün şu kadar sürede gelmezse iade talebi oluştur diye, o süreden bir gün sonra yazdım, trendyol da asistan sohbet ekranı var zaten oradan kadın isimli biri bana “ben de tüketiciyim çok anlayışsızsınız” diye cevap verdi.

şimdi ürün teslim aşamalarını kişisel sorunu haline getirmeye gerek yok. soru basit ürünü mü veriyor musun vermiyor musun. trendyol da sürat kargo ürünü kaybetmiş, 10 gün sonra bir daha beni aradılar ürünü aldınız mı diye vs vs. ben bu arada sürat kargoyu görünce iptal etmek istedim ama satıcı kargoya verdim seçeneğini seçti.

neyse çözüm

e-ticaret siteleri kesinlikle size ürün gönderirken hangi kargo ile göndereceğini açıkça belirtmeli. gittigidiyor kapanmadan önce bu yazıyordu hatırladığım.

zaten artık e-ticarette ucuz ürün yok mağaza ile aynı fiyat gelmeyecek ürüne günlerce para ile rezil olmaya gerek yok mağazadan zaten alınır.

türkiye de kimse e-ticareti beceremedi bence, ondan yıllar içerisinde siteler hep kapandı satıldı yabancılara.

ama amazon.com.tr de türkiye ye gelip yerel zaten işlevsiz kargolarla çalışacak ise onun da varış noktası başarıdan çok uzak olur.

mesela aras kargo size bir teslimat noktası vermiyor, belirtseniz de oraya götürmüyor çalışanlar. mesela trenyol bazı ürünlerde kendi posta kutusuna teslim ediyor kendim gidip alıyorum. hem istediğim zaman alıyorum hem daha az kargo parası veriyorum.

zaten aras kargo gibi firmalar ürünü teslim etmiyor, niye ben bunlara para vereyim ki.

boş işler parayla rezil oluyoruz…