ONUR KAYIKCI

Tüketici Hakem Heyetinin Kamil Koç itirazımı reddetmesi

arkadaşlar geçen yıl kamil koç mobil uygulama üzerinden bilet alırken banka uygulaması arasında geçiş yaparken bilet ekranında tarihi aynı güne geri getirmiş kamil koç’un resmi uygulaması ve tarafıma yanlış bir bilet kesilmişti. itiraz için tüketici hakem heyetine başvurmuştum. önceki yazılarda detaylı bahsettim sanırım. tüketici hakem heyeti kamil koç’un savunmasını almış ve bu gibi hatalarda olası yanlışlıkların kullanıcıya ait olduğunu belirten bir karar almış. yani bana bilet ücreti iadesi yapılmadı. bu arada kamil koç türkiye’de tekel olmuş, otobüsleri her daim kaza yapan ölüm saçan bir firma zaten kullanmak istemiyorum ama mecburen bilet almıştım.

sizin türkiye’de bu gibi durumlarda tüketici hakem heyetine yapacağınız bir itiraz boşa olacak açıkça devlet firmaları koruyor. daha önce gittigidiyor ile böyle bir süreç yaşamıştım, gitti gidiyor şikayet var dan şikayetimi kaldırmam karşılığı hediye çeki vermişti, hummel ayakkabı almıştım o firma da değiştirmişti. gerçi yine gönderdiği de biraz kusurlu idi ama kullanmıştım. o zaman da tüketici hakem heyeti faturanız eksik diye reddetmişti itirazımı.

yani diyeceğim sizin başınıza gelecek bir mağduriyet sonrası tüketici hakem heyetine gitmeniz herhangi bir sonuca varmayacak. 2 kere işim düştü, ikisinde de benzer durum oldu. kağıt üzeri bir kurum.

ama ben birinde kendi bireysel yeteneğim ile itirazımı firmalara kabul ettirdim.

Şunu anlıyoruz ki bu gibi durumda iş başa düşüyor, alışverişlerinizi sizi mağdur etmeyecek firmalardan yapmalısınız. kendi işinizi kendiniz halletmelisiniz. devlete güvenmeyin bunu belirtmek istedim.