ONUR KAYIKCI

Gençliğe Hitabe

EY TÜRK GENÇLİĞİ!

Birinci vazifen, Türk istiklalini, Türk Cumhuriyetini ilelebet muhafaza ve müdafa etmektir. Mevcudiyetinin ve istikbalinin yegane temeli budur. Bu temel, senin en kıymetli hazinendir. İstikbalde dahi seni bu hazineden mahrum etmek isteyecek dahili ve harici bedhahların olacaktır. Bir gün, istiklal ve cumhuriyeti müdafa mecburiyetine düşersen, vazifeye atılmak için içinde bulunacağın vaziyetin imkan ve şeraitini düşenmeyeceksin. Bu imkan ve şerait çok namüsait bir mahiyette tezahür edebilir. İstiklal ve cumhuriyetine kastedecek düşmanlar bütün dünyada emsali görülmemiş bir galibiyetin mümessili olabilirler. Cebren ve hile ile aziz vatanın bütün kaleleri zapt edilmiş, bütün tersanelerine girilmiş, bütün orduları dağıtılmış ve memleketin her köşesi bilfiil işgal edilmiş olabilir. Bütün bu şeraitten daha elim ve daha vahim olmak üzere, memleketin dahilinde iktidara sahip olanlar gaflet ve dalalet ve hatta hıyanet içinde bulunabilirler. Hatta bu iktidar sahipleri, şahsi menfaatlerini müstevlilerin siyasi emelleriyle tevhid edebilirler. Millet fakrü zarüret içinde harap ve bitap düşmüş olabilir.

Ey Türk İstikbalinin evladı! İşte bu ahval ve şerait içinde dahi vazifen; Türk İstiklal ve Cumhuriyetini kurtarmaktır. Muhtaç olduğun kudret damarlarındaki asil kanda mevcuttur!

MUSTAFA KEMAL ATATÜRK

En Yaygın Satış Hataları

Jim Meisenheimer

1. Müşterinizi elinizde tutmak için tek bir ilişkiye güvenmek. Niçin yumurtaların tümünü tek bir sepette topluyor, bir müşterinizle yalnızca tek bir ilişki sürdürüyorsunuz? Bu müşteriyle işinizin kapsamı ne kadar büyük ise o kadar risk altındasınız demektir. Tüm müşterileriniz, ama özellikle de büyük müşterilerinizle birden fazla ilişki geliştirin.

2. İşe tepeden başlamak yerine kaderinizi orta düzey yöneticilere bağlamak. Eğer en kolay giriş noktasından başlar ve o kişiyi aşamayacağınızı düşünürseniz başarısızlığa mahkum olursunuz. İlk aradığınız kişi CEO ya da başkan olmalıdır. Kendilerine ya da yardımcılarına sizi doğru insana yönlendirmelerini rica edin.

3. Müşterilere ve olası müşterilere bu işte yeni olduğunuzu söylemek. Bir uçağa bindiğinizi ve pilotun, bu işte yeni olduğunu anons ettiğini düşünün. Kendinizi nasıl hissedersiniz? Benzer durumda herkes aynı duyguları yaşar! Eğer satış işinde ya da o şirkette yeni iseniz kendinizi nasıl tanıtacağınız konusunda dikkatle düşünün. Yeni olduğunuzu kesinlikle söylemeyin.

4. Önerilerinizde değer yerine fiyatı vurgulamak. Eğer satış işinde çalışıyorsanız her gün sizden ürün bilgisi istenmesine alışkınsınızdır. Karşı tarafa ürün bilgisini gönderirsiniz. Sonra da işi alamadığınızı görüp çıldırırsınız; çünkü en düşük fiyatı vermemişsinizdir. Ürün bilgisi göndermekle yetinmeyin. Satış önerilerinde bulunun. Bu önerileri değerle doldurun. Satış önerinizin değeri açıkça görünsün ve ürününüzün yararlarını her zaman fiyatının önünde tutun.

5. Satış görüşmelerini turist gibi yapmak. Bir müşteri ya da olası müşteriyle elinizde yazılı satış görüşmesi hedefleri olmadan yaptığınız her görüşmenizde yalnızca bir turistsinizdir. “Konuşmaya başlayalım ve ne olacağını görelim” diyerek başladığınız her görüşme boşa zaman harcamak demektir. Satış görüşmesi hedefiniz şu şekilde olmalıdır: “Bu satış görüşmesi için hedefim karşılıklı anlayış sağlamak, karşımdakinin güvenini kazanmak, üç ile beş arasında açık uçlu soru sormak, ikimizin ortak bir ilgi alanını bulmak ve karşımdaki kişinin ikinci bir görüşmeyi onaylayacak konumda olup olmadığını anlamaktır.” Mutlaka yazılı satış görüşmesi hedefleriniz olsun.

6. Kendi sözlerinizle kendinize zarar vermek. Kullandığınız dile dikkat etmezseniz kendinizi şu gibi sözler söylerken bulabilirsiniz: “Sanıyorum, açık konuşmam gerekirse, size bir soru sorabilir miyim, çok işiniz olduğunu biliyorum onun için fazla zamanınızı almayacağım, ne zaman teslim etmemizi istersiniz, size katılıyorum ama…, bugün sizinle anlaşma yapmak için ne yapmam gerekiyor, peki ne düşünüyorsunuz, merak ediyorum da…” Bu ifadelerden kaçının! Bir satış görüşmesinde ne söyleyeceğiniz ve nasıl söyleyeceğiniz konusunda ne kadar hazırlıklı olursanız kendi sözlerinizle kendinize zarar verme olasılığınız o kadar azalır.

7. Satış görüşmesini sanal bir doğaçlamaya dönüştürmek. Yalnızca iki tür satış görüşmesi vardır: bunlardan bir tanesi önceden hazırlanmıştır, diğeri ise tümüyle doğaçlamadır. Randevu almak için karşı tarafı nasıl arayacağınız konusunda hazırlık yapın, tanıtıcı konuşmanızı yapın, açık uçlu sorular sorun, ara vermeksizin sunumunuza geçin, fiyat için yapılan itirazlarla başa çıkın ve siparişi isteyin. Satış sürecinizin önemli her aşamasında kullanacağınız sözcükleri yazılı olarak hazırlayın. Hazırlıklı olmak her zaman doğaçlamadan daha iyidir.

8. Markanıza sığınmak. Yalnızca ürünlerinizin markasına ya da şirketinizin adına güvenmeyin. Çoğu kimse ürünü ya da şirketi değil; kendileriyle görüşen satış profesyoneliyle ilişkiyi satın alır. Hatırlanmak istiyorsanız hatırlanabilir olmalısınız. Pazarlama, tek başına satışın hiçbir zaman başaramayacağı kadar çok satış getirir. Kendi farklılığınızı keşfedin ve satış alanınızın her köşesinde duyurun. Sıkıcı, kişiliksiz ve iyi kalpli olmayı bir tarafa bırakın. Sürüden biri olmanın modası geçti! Şimdi farklı olmak moda! Hatırlanmanızı sağlayacak bir farklılığınız olmalı.

9. Karşılıklı kazanç oyunu yerine kazan-kaybet oyununu oynamak. Müşterinizden ya da olası müşterinizden ödün almadan kesinlikle fiyatınızdan ödün vermeyin. Bu; onun kazanması, sizin kaybetmeniz demektir. Biri sizden daha düşük bir fiyat istediğinde siz de daha iyi bir sipariş isteyin. Bu; daha büyük bir miktar, siparişe bir şeylerin daha eklenmesi ya da sözleşmenin uzatılması olabilir. Satış oyununuzun karşılıklı kazanç oyunu olması için gereken her şeyi yapmaya cesaretiniz var mı?

10. Ailenizi ikinci plana atmak. Sizin de, aile bireylerinizin de sonsuza kadar yaşayacağınızı sanıyor olabilirsiniz. Size ve aile bireylerinize uzun ömürler dilerim. Ancak böyle olacağına güvenmenizi istemem. Hayatta her şey olabilir: Benim ilk eşim Louise 34 yaşında kanserden öldü. Erkek kardeşim John’u 46 yaşında beyin tümörü nedeniyle kaybettim. New York itfaiyesinde görevli olan diğer erkek kardeşim Ray ise 46 yaşında, 11 Eylül olayları sırasında öldü. Ailenizi ikinci plana atarsanız bir gün gelir, onlarla daha fazla zaman geçirmemiş olduğunuz için pişmanlık duyabilirsiniz. Ailenizin her bir bireyinin takviminizde bir yeri olduğundan emin olun.

11. Yaşamı birçok kulvarda birden sürdürmek. Aynı anda kaç işi birden yürütebilir ve tümünü de olağanüstü iyi yapabilirsiniz? Haydi bir sayın bakalım! Her yeni güne o gün neler yapılmasını istediğinizin yazılı bir listesi ile başlayın. Sayılarla listenizi öncelik sırasına koyun. Bir seferde tek bir iş yapın. Önce en önemli olanı yapın. Listenizdeki ikinci öncelik sırasından daha önemli olmadıkça başka bir işe geçmeyin.

12. Cep telefonu numaranızı binlerce insana vermek. Birisine cep telefonu numaranızı verdiğinizde ona herhangi bir anda herhangi bir nedenle sizi arama iznini vermiş olursunuz. Benim iki cep telefonum var. Bir tanesi arabamda, diğeri ise çantamda duruyor ve bunlarla yalnızca ben başkalarını ararım. Bir başkasına cep telefonu numaranızı verdiğinizde yaşamınızı kendiniz yönetmekten vazgeçmiş olursunuz. Kartvizitinizin arkasında sesli mesajlarınızı ve elektronik posta mesajlarınızı hangi saatlerde kontrol ettiğinizi yazın ve en büyük iki ya da üç tanesi dışında müşterilerinize cep telefonunuzu numaranızı kapatacağınızı söyleyin.

Hepimiz hata yaparız. Ama işin iyi yanı yukarıda sayılan “On İki Kirli Hata”yı bundan böyle tekrarlamak zorunda olmamanızdır.

En Yaygın Satış Hataları

İnternetten Pazarlama Teknikleri

Başarılı bir internet pazarlama stratejisi geliştirmek online başarının önemli bir parçasıdır.

O halde aşağıdaki unsurlarıda göz önüne alarak stratejik planı geliştirebilir ve tamamlayabiliriz.

– Çok iyi bir ürün

– Özellikle satış amaçlı dizayn edilmiş bir web sitesi

– Güçlü pazarlama stratejisi

Ürün geliştirme

İlk adım başarılı bir ürün geliştirmektir . İyi ürün kesinlikle kendinin geliştirdiği ve internet üzerinden satışa sunduğun üründür. Bu günün teknolojisiyle kendi ürününü yaratabilme konusunda engel yoktur.Kafanda son derece değerli bilgiler bulunmaktadır. Herkesin farklı konularda bilgisi ve yeteneği mevcuttur. Bu bilgiyi kullan ve ürününü yarat.

Mükemmel bir ürün geliştirmede anahtar nokta eşsizliktir.Ürünün tek olmalı ve benzer yüzlerce ürünle rekabet etmemelidir.Onu potansiyel müşterilerinle paylaş ve tam olarak ne istediklerini anla , yüksek kalitede geliştir ve başarı şansı ver. İyi bir ürün ihtiyaç ve istekleri karşılar ve memnuniyet hissi verir.

Önemli konular ;

Yazılım
Bilgi
Özel site
İnternet servisi

Ürünü geliştirmeden önce bazı araştırmalar yap ,Müşterinin tam olarak ne istediğini keşfet ve buna bağlı olarak ürününü geliştir.

Göz önüne alınacak en önemli bir unsur kalitedir.Ürünün yalnızca müşterine verdiğin sözleri içermemeli umulanın ötesine geçmelidir .Müşteri tatmini en önemli konudur .
Önce çok iyi bir ürün geliştirdin ,şimdi ise ürününü satmaya yönelik çok iyi bir web site geliştirmelisin .

Sitedeki her şeyin tek bir amacı olmalıdır.’’ Ziyaretçileri çekmek ve harekete geçirmek .’’

Kelimeler sahip olduğun en güçlü pazarlama araçlarıdır.Doğru kelimeler ziyaretçileri müşteriye dönüştürür.Yanlış kelimeler bir daha dönmeyen kliklere dönüşür .

Kelimeler işinin temelidir. Ürünün ,web siten , pazarlama stratejilerin hepsi kelimelere bağlıdır.Beğenilen şekiller satış yapmaz ama kelimeler yapar .

Her kelime ,cümle ve başlığın potansiyel müşterileri sipariş sayfana götürmek gibi yalnızca bir hedefi olmalıdır.Siteni sanki karşındaki bir kişiyle konuşuyor gibi tasarla ,sorunu tanımla ve çözümü bir ziyaretçinin ihtiyacına göre oluştur.Ürününün neden ve nasıl o sorunu çözeceğini anlat ,son cümleyi inandırıcı bir şekilde tamamla .

Pazarlama Stratejini Geliştir

Pazarlama stratejin planının son aşamasıdır.Başarı için planın kısa ve uzun vade stratejilerini içermelidir.
Kısa vadeli pazarlama stratejileri sana düzenli trafik desteği getirir.Tüm planın içinde bu durum her nekadar çok önemliysede yalnızca buna güvenemezsin.

Kısa vadeli pazarlama stratejileri

Reklam satın almayı ,
Billboardlar ‘ı
Arama motorlarını içerir.

Uzun vadeli pazarlama stratejileri düzenli bir trafiği istikrarlı olarak getirir.Bu stratejiler yılın üzerinde süreklilik inşa eder.

Fihristlere katılmak

Ücretsiz yerlerde bulunmak

İçerik

Kısa ve uzun vadeli dengeli bir pazarlama stratejisi düzenli ve hedeflenen trafiği web sitesine çeker.

Eğer sade bir formülle internet pazarlama stratejini yaratıp üç aşamadada üstünlüğü yakaladıysan başarı şansın oldukça yüksektir.

kaynak:websource

http://fikrinlekazan.blogspot.com/2008/02/internetten-pazarlama-teknikleri.html

Pratik Pazarlama Teknikleri

Doğru zamanda doğru yerde doğru kişiyle doğru dilde konuşun.
Müşterilerinizi ziyaret etmek için seyahate çıktınız müşterininse morali hiç iyi değil bırakın konuşmayı başka zaman uğrayın ama ne zaman uğramanız gerektiğini sorun.
Herkesin anlayışına göre hitap edin, parlak kelimeler kullanacağım diye kendinizi heba etmeyin iade faturasının,hizmet faturasının ne işe yaradığını bilmeyen bir kişiye siz istediğiniz kadar fatura kesin deyin olmaz.
Müşteri sizi değil siz onu yönetin müşteriden daha zeki ,eğitimli,bilgili olduğunuzu gösterin otoritenizi koyun cevaplarınızda daima ciddi olmayın güler yüzlü, tatlı dilli olun.
Karşınızda ki sizden neyi bekliyor onu iyi bilin ki hedefi olmayan ok boşa gider çünkü.Müşterinizin ailesini iyi tanıyın onların nasıl olduğunu sorun ve ona daima yeni ve çarpıcı fikirler aşılayın.
Çok sistemli bir not sisteminiz olsun her görüşmenizi kaydedin herkese kartınızı dağıtın ad-adres –telve kurumsal bilgileri,dış yazışmaları yedekleyerek saklayın.Her birebir görüşmenizde orda bulunan bir şahidin ismini ve o günün özelliklerini yazın.
Söz uçar yazı kalır her şeyi yazılı evraka dönüştürün ve yapamayacağınızın sözünü de vermeyin belki demeyin çünkü müşteri nazarında o da evet demektir.
Atasözleri ve deyimleri iyi bilin ,herkesin bildiğinden farklı komik yerel hikayeler öğrenin , ürünün kullanım alanlarını araştırın,
Konuşurken fark ettirmeden gözlerine bakın gözler insanın ruhunun anahtarıdır çünkü…
Raf ve vitrin düzenlemesini değiştirmeye ikna edin…
Karşılaşacağınız sorunlardan önce müşteri neye itiraz edecek onu belirleyin ona göre de cevap hazırlayın.
Müşterinin nazarında akıl danıştığı veya çok sevdiği personel kim onu bulun ve onla iyi geçinin hediyeler verin ailesiyle samimi olun dışarıda lüks bir lokantada ziyafet yerine onun evinde basit bir yemeğe bile razı olun çok şey öğrenebilirisiniz.
Daima çok güzel giyinin ,giyiminizle çünkü firmayı temsil ediyorsunuz çünkü.
*Kendini pazarlamayı bilmeyen kendini keşfetmemiş insan hiçbir şey pazarlayamaz.
Kendinizi keşfedin,yeteneklerinizi,amaçlarınızı,hayattan beklentilerinizi,yaşama gayenizi nerden gelip nereye gittiğinizi iyi bilin.Bilmediğiniz konuda atıp tutmayın bu ürününüz bile olsa bilmiyorsanız açıkça söyleyin müşteri memnun kalır.tevazulu alçakgönüllü olun.Kendinizi sevin ki başkaları da sizi sevsin her insanın ayrı bir değeri olduğunu düşünün ona göre insanlara davranın ,nazik olun,çok şey bilseniz de bilmediğinizi farz edin ne oldum değil de ne olacağım diyin,dürüst olun,müşteriye yalan söylemeyin çünkü oda başkasına sizin adınıza söz verecek olayları baştan engellemek çok basittir.
İnsanların güvenini ve kendinize olan güveni kaybetmeyin güven telkin etmiş bir insan asla işsiz kalmaz.
*BİR ŞEY BİLİN HİÇBİRŞEY BİLMEDİĞİNİZİ.*
*Piyasada işsizlik yoktur işini iyi yapamayan insanlar vardır sadece ,bunu unutmayın zorla bir işi de yapmayın.

*Her gün kendinizi motive edin günlük ve aylık planlar yapın.

*Müşteriyi keşfetmenin yollarını iyi bilin en iyi korunan bir kalenin bile bir girişi vardır.Daima çok kitap okuyun

*Pazarlamada başarıda en önemli etken nasıl ki bir devlet savaş yapmadan önce gerekli kuvvetlerini hazırlar,,seçilmiş bir ordu kurar,herkesin yetki ve görevini açık açık belirtir,açık olan saflarını belirler ve kapatır,evvela kendi içinde bütünlüğü sağlar amaç ve hedef birliği ederse sizde aynısını müşterinizle,personelinizle sağlayın .

*Hedefleriniz açık seçik anlaşılır ve uygulanabilir olsun.
*Harflerin tek başına bir manası yoktur kelimeler olmazsa şirketlerde satışta böyledir.Tamamlayıcı harf siz olun.
*Personeliniz işe girmeden önce, görevi yetkisi sorumluluğu astı-amiri neler bir kağıda yazın ve çaycıya bile dağıtın kimse yanlış yapmadan önce yanlış yapan olursa cezasını ne olur yazın bu kağıda.
*Her görüşmüş olduğunuz insana kartınızı verin,her müşterinizden de en az üç adet yeni potansiyel müşteri referansı alın.
*Çok iyi bir not sisteminiz olsun ağzınızdan çıkacak her kelimenin ileride size geri döneceğini unutmayıp yapamayacağınız şeylerin sözünü vermeyin.
*İnsanların seviyesine göre konuşun ,süslü kelimeler kullanmamaya özen gösterin.
*İnsanlara hitap ederken adıyla hitap edin.
*Çok iyi bir gözlemci olun.
*Her şeyi biliyormuşcasına kendinize güvenin ama hiç bi r şey bilmiyormuş gibi de bilgiye aç olun.

kaynak: http://www.izafet.com/pazarlama-ve-satis/448091-pratik-pazarlama-teknikleri.html