ONUR KAYIKCI

Kamil Koç mobil uygulama ile mağdur oldum

arkadaşlar bir kaç yıl önce Kamil Koç yabancılara satıldı ve kalitesi inanılmaz bozuldu, ama piyasada tekel olması dolayısıyla otobüs yolculuğu yapacaksanız mecburen kullanıyorsunuz, sizi muhattap kabul etmemeleri de piyasa liderliğinden ileri geliyor.

Kısaca başımdan geçeni özetliyim, klasik firmaların telefonlara geç dönmesi dolayısıyla kendi işimizi kendimiz halletme dayatması dolayısıyla Kamil Koç Mobil uygulamasını indirdim. Uygulamada tarih koltuk seçimi yaptıktan sonra ödeme zaten aynı ekran banka uygulamama girmem gerekti. Ekran değiştirme tuşuyla bankama geçtim ve geri geldim. Geri gelince ekran açılır kapanır gibi oldu yalnız aynı sefer saati duruyordu. Yalnız koltuk seçimi bir daha istedi ben de aynı sayfadan devam ediyor zannerken meğersem tarihi aynı güne almış ve bilet o güne kesilmiş. Bunu hiç fark etmedim ta ki otogardan otobüste yoksunuz diye aranana kadar. Dedim bilet bugüne değil müşteri hizmetlerini arayın, müşteri hizmetleri para iade mı kabul etmedim. Daha benim varış yoluma kadar bir çok durak ve 800 km yol olmasına oraya rahatlıkla biri alınabileceğine rağmen hiç ilgilenmediler para mı gasp ettiler, bir daha bilet almak zorunda kaldım. Tüketici hakem heyeti Hollanda daki yabancı firmasına kadar şikayet edeceğim. Müşteri hizmetleri yok, sadece WhatsApp tan cevap veriyorlar. Şikayet var a şikayet ettim oradan da pişkin pişkin cevap yazmışlar. Devlet bu firmaya el koymalı piyasadaki tekeli kırmalı, rekabet kurumuna çağrı yapıyorum. Benim koltuğum tekrar satıldı mı haber yok, bilgi bile vermiyorlar…