ONUR KAYIKCI

Mobil Uygulamalar ile firmalar nasıl hatalarını müşterilerine yıkıyor

Başlıkta konu gayet açık ve net, firmalar müşteri hizmetleri departmanı işletmeyi muhtemelen artan çalışan maaş yükü gibi sebeplerden istemiyor ve mobil uygulamalar ile müşterilerden kendi işlerini kendi halletmesini istiyor. ATM den de para çekiyoruz ne var bunda diyebilirsiniz, fakat bu mobil uygulamlardaki eksik bilgilendirmeler, takılmalar başa dönmeler gibi oluşan sorunlarda ve hatalı yapılan mali işlemlerde firmalar hiç bir sorumluluk almıyor. Buradan doğan haksız kazancı afiyetle yiyorlar. Daha önceki yazıda var Kamil Koç beni nasıl dolandırdı, yine Vodafone Yanımda uygulaması da eksik bilgilendirmeler ile haksız kazanç elde ediyor. Adalet işlemediği için ve bunu bilen firmalar da paraları afiyet ile yiyor…